銷售技巧之做真實的自己，才能讓客戶喜歡

教你接近客戶的八個銷售技巧

教你接近客戶的八個銷售技巧 　　在社會交往中，每個人的心理是不一樣的。人們往往重視第一印象。所以，要推銷產品首先要推銷自己，如果顧客對銷售人員不信任，他就不可能相信你的產品，更談不上購買你的產品。在銷售中不僅要具有“首次印象效應”、“先入為主效應”，還有很多潛在的客觀因素。聰明的銷售員不是口若懸河的辯士，是一位忠實的傾聽者。如何接近客戶，給客戶留下良好的首次印象呢?通常可歸納為八種接近客戶的方法： 　　第一、介紹接近法 　　介紹接近法是銷售員最渴望的方法，難度小，輕松。通常有：客戶轉介紹、朋友介紹。無論采用哪種介紹法，首先都會考慮到關系問題，在銷售過程中，兼顧好多方關系才能實現平衡。每一個人背后都有社會關系，所以你只需要整理好你的社會關系，然后開始拓展你的業務。 　　第二、問題接近法 　　這個方法主要是通過銷售人員直接向客戶提出有關問題，通過提問的形式激發顧客的注意力和興趣點，進而***渡到正式洽談。需要注意的是，盡量尋找自己的專長或者說客戶熟悉的領域。如：某某先生，不知道你用不用手機呢?你這個沙發很舒服，哪里有賣呢? 　　第三、演示接近法 　　這種方法威力很大，如果你被安利銷售員摧殘過，你就會明白。安利的銷售員，把你帶到合伙租的房子，然后拿出產品給你做實驗或者說演示，直到把你辯駁的啞口無言。但我們在實踐過程中，不要像直銷公司那樣咄咄逼人。在利用表演方法接近顧客的時候，為了更好地達成交易，銷售員還要分析顧客的興趣愛好，業務活動，扮演各種角色，想方設法接近顧客。 　　第四、送禮接近法 　　銷售人員利用贈送禮品的方法來接近顧客，以引起顧客的注意和興趣，效果也非常明顯。在銷售過程中，銷售人員向顧客贈送適當的禮品，是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意，并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前，銷售人員要了解顧客，投其所好。值得指出的是，銷售人員贈送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂。尤其不要送高價值的禮品，以免被人指控為行賄。有的房地產公司免費贈送無紡布購物袋，但是你需要留下電話號碼作為條件。 　　第五、贊美接近法 　　XXXX曾經說過糖衣炮彈，如果你不明白，應該知道狐貍與烏鴉的故事吧。狐貍用甜言蜜語騙取了烏鴉的食物。這種方法使用起來有一定的頻率，如果在 3分鐘內，說了太多的贊美，別人就會反感。尋找到贊美點或者說贊美別人的理由，是很重要的一環。例如：王總，你今天的發型很酷。 　　第六、求教接近法 　　世上渴望別人傾聽者多于渴望別人口若懸河者。銷售員可以抱著學習、請教的心態來接近客戶。這種方法通常可以讓客戶把內心的不愉快、或者說深層潛意識展現出來，同時，客戶感覺和你很有緣。就會經常與你交流，成為朋友之后，銷售變得簡單了。 　　第七、好奇接近法 　　這種方法主要是利用顧客的'好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機，顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅使。如果可以的話，你把你的產品使用方法展示出來，每一個產品一定有獨特之處，就像筷子一樣，除了吃飯使用，我們還可以當藝術品。如果你能展示筷子如何辨別溫度、如何判斷食物中成分，或者說和某個活動結合在一起，這樣就能事半功倍了。需要注意的是找到：獨特之處，驚奇之處，新穎之處。 　　第八、利益接近法 　　如果銷售人員把商品給客戶帶來的利益或者說價值在一開始就讓客戶知道，會出現什么呢?一類人是繼續聽銷售人員的講解，另一類人是走掉了。通常留下的客戶準確度較高，你試過之后就會明白。例如：某某先生，如何一臺電腦可以讓你一年節省10000元，你會不會考慮呢? 　　以上八種接近客戶的方法，是銷售員接近客戶最常使用的，能夠綜合使用，效果會更好。 ;

我喜歡做銷售喜歡面談客戶但不喜歡天天逼著打電話約見客戶的銷售，想找一個適合我的銷售工作？

請問你現在是做什么的呢？你能接受專賣店或者賣場的銷售嗎？服裝，商場，家電，百腦匯賣電腦等，有很多面談銷售的工作崗位！這是比較低下的方法！ 關鍵是這種心態！其實你生活當中也避免不了打電話約對吧！ 我剛開始做銷售的時候也是這樣，不喜歡逼客戶，不喜歡討賬，不喜歡講價！不喜歡欺騙客戶！我想很多銷售人員前期多少都有些這樣的心態吧！每個人都不是天生的銷售經營，臉皮有半尺厚！都是磨出來的啊！這個世界很黑的，生活，環境或者家庭逼著你去低下頭，拉下臉去做事！ 啰嗦這么多，希望你能適應你的環境！ 其實呢，我第一次打電話（經理給我定了目標，200個/天）！打的過50后就有底氣了，發現也很容易！說起話來也變利索了，也會掌握音調了！并且，即便不成功，即便客戶罵我，我也無所謂，就當沒有一樣！反正是鍛煉，反正客戶沒在跟前！ 能從我啰嗦中找到點什么嗎？ 另外選個好的銷售工作是非常重要的！不好的還會把你帶壞，讓你的銷售方法和心態走入歧途！ 前期能鍛煉人的最好是：賣房子，車，保險，做工廠，企事業單位，多去面見一些大客戶！ 年輕就是資本，可以什么都無所謂，也什么都不必要畏懼！

狼性銷售的故事 如何做大客戶銷售？

事實上，狼作為最古老的一種動物，已經為人類提供了很多生存的智慧，尤其是狼的耐性，對時機的掌握和控制，狼的團隊精神，都為人們所津津樂道。事實上，從個體來看，狼并不算自然界中厲害的角色，甚至是弱者，但正是由于狼族的智慧，才讓很多強于他們的對手對他們望而生畏。 自從《狼圖騰》書籍的熱銷，中國大地上曾經出現過一次關于狼性的大討論，而后這樣的討論就慢慢的消失了，那么面對今天的市場，面對前所未有的激勵競爭，人們更愿意去探索古老的狼智慧。 三年前，一只名叫喬林的狼，偶然間發現一群比自己大十倍以上的龐然大物－－－駝鹿群，喬林非常開心，但又非常失落，因為，他幾乎對駝鹿群一籌莫展，不要說自己個人力量，就是加上自己的團隊成員也無法撼動其中的任何一只駝鹿，因為，這些龐然大物實在是太大太強壯了，喬林將這個消息告訴了狼群中其他的伙伴，頭狼決定讓喬林去跟進這個駝鹿群，從此，這個叫喬林的狼，展開了為其三年的跟蹤。 面對這么多世界上最味美的鮮肉，喬林口水橫流，有時候恨不得自己撲上去咬一口，哪怕是被駝鹿踩死也在所不惜，但是，喬林克制了自己的沖動，他知道做這種大獵物的跟進務必要有耐性。 他首先想到的就是，在眾多駝鹿中找到一個最容易下手的對象，多年的捕獵經驗，他鎖定了駝鹿群中的一個名叫紫日緋的駝鹿，因為，他發現紫日緋是駝鹿中最美麗的一只，美麗到甚至有些不合群，事實上美麗對喬林來說沒有任何意義，他關注的是，紫日緋的不合群，這事實上已經給了喬林和他的狼群兄弟們有機可乘的機會。 但是，很遺憾，就算面對這個離群索居的紫日緋，喬林和他的狼群兄弟們依然沒有把握，因為，駝鹿實在是太龐大了，喬林和他的團隊不愿意打草驚蛇，因為一旦失敗，將會驚動整個駝鹿群，這樣，喬林和他的團隊兄弟們會竹籃打水一場空。 喬林是一只優秀的狼，他一旦認定目標，就會咬住青山不放松，喬林決定采取陣地戰的策略－－－長期跟蹤紫日緋。 喬林知道，面對強敵需要藏器于身，伺機而動，找準機會再下手，一旦下手就一定要以最快的速度，最大的力量，最致命的兇狠迅速打擊對手，制服客戶。 為了尋找這樣的機會，喬林作為偵察兵，一跟蹤就是三年的時間，突然有一天，喬林發現，紫日緋的狀況和往常有些不一樣，于是喬林決定加大跟蹤的密度并提高跟蹤的精確度。 喬林等紫日緋走遠了，細細的檢查她的腳印，喬林發現紫日緋兩個后腳在地面上留下的腳印深淺不一樣，開始的時候，喬林以為這是由于地面的緣故，觀察了一里路，喬林發現，總是左邊的后腳印淺一些，喬林又仔細的觀察并用鼻子貼近腳印，細細的檢查了紫日緋走過的一里路，竟然發現某些腳印上有膿跡。喬林非常開心－－－這說明駝鹿受傷并且行動不便，是理想的獵殺時機，但是，僅僅憑她受傷的時機去攻擊她，依然顯得沒有把握。喬林決定再做更深層次的偵探，他以狂奔的速度跑到紫日緋的“住所”，生怕慢了被紫日緋發掘，又快速的仔仔細細的在紫日緋的“床上”偵探著，喬林大喜，他發現，床上有很多紫日緋的毛發，這顯然和這個季節的毛發不符合，喬林立刻意識到，這只有一種解釋－－－紫日緋脾虛，健康狀況出了問題。帶著興奮的心情喬林來到了剛才紫日緋吃樹葉的地方，仔細的檢查了一遍她剛才吃過的樹葉，發現，被紫日緋咬過的樹葉也不象以前那樣整齊了，很顯然，這說明紫日緋的牙齒出問題了。喬林知道象紫日緋這樣的大型食草動物，如果牙齒不行了，那無異于是滅頂之災，喬林現在非常激動，為了保險起見，喬林還檢查了紫日緋剛拉的大小便，發現紫日緋的消化系統也出了些問題。 最后，喬林得出一個結論，這個龐然大物的健康狀況出了嚴重的問題，根據多年的捕獵經驗，喬林決定用伏擊戰的形式向紫日緋發起三年多來的第一也是最后一次進攻。紫日緋在喬林這群勇敢，睿智，速度，兇殘狼群的進攻下，顯得不堪一擊而怦然倒下。 我認為喬林和他狼群兄弟的成功最重要的來自于兩個方面－－－耐性和時機。 好，各位朋友，我以一個虛構的狼－－－喬林，為例來講解自然界最真實的狼智慧。你或許和我一樣，為喬林這只狼的智慧所折服。同時，你們有沒有發覺，喬林跟進紫日緋的過程，就像我們跟進并搞定一個大客戶的過程，而擁有足夠的耐性和對時機的把握將是我們成功的法寶。 當然，如果你所在的公司，擁有強大的品牌和支持，那您很可能不愿意做狼，您會更愿意做老虎，獅子或者獵豹，這些家伙往往威風八面，雄姿英發，這些家伙們不會看得起狼這樣偷雞摸狗、幸災樂禍、落井下石的行為。可如果你在二線或者三線品牌或者干脆就沒有品牌的公司做銷售，我相信狼的一些智慧和策略一定能讓我們成長很多。 因為，很多時候，這些大客戶根本就不給我們這些二線或者三線品牌任何一點機會，你要做的就是要象喬林一樣擁有足夠的耐性，創造和等待對手犯錯誤，創造和等待客戶出問題。所以說，對于二線三線品牌的銷售員，我們在做大客戶銷售的時候要擁有足夠的耐性。在耐性中等待時機，一旦時機成熟，就必須要象上面的喬林那樣，一舉成功，因為，對于我們這些二線三線品牌的銷售員來說，大客戶只會給你一次展現的機會，他們絕對不會象寬容一線品牌那樣的寬容二線三線品牌，你我也不要不服氣，這就是社會現實，就像NBA中的沒落球星特雷西·麥格雷迪一樣，盡管很爛，但他屬于一線品牌，所以，他可以在球場上犯很多錯誤，而不會受到大客戶－－－球隊和教練的指責，但是，無論韋弗怎樣優秀，但在人們眼中他只是一個二線或者三線品牌的球員，所以，他也只能趁麥蒂受傷的空隙而找到一點點可憐的小機會，而且在球場上還不容許犯一點小錯誤，否則，只有坐冷板凳的份。 1、您是否長期準備在這個行業堅守下去，您是否做好了長跑的準備，如果不能，我勸您還是打打小野兔，不要涉足大客戶銷售，否則您的投入和您的收獲一定不成比例。因為，二線三線品牌對大客戶的攻關，從先天性上來講，就注定了是一個長期的過程，是一個耐性的過程，是一個等待的過程…… 2、時機是由耐性造就的，已給沒有耐性的人是不會抓住時機的，我們這些二線三線品牌的銷售員在大客戶的心目中就是一個比較可有可無的角色，大客戶們的潛意識里面就是認為咱們不好，所以，一旦咱們出現失誤，大客戶心里就想，“果然被我嚴重了，這些公司的水準果然就是這樣……”，從此，你就打草驚蛇了，后面要再想獲得機會，可謂難于登青天，所以，就必須瞅準最關鍵時機，不見兔子不撒“狼”，一旦撒“狼”就必須命中！

銷售技巧,怎么與客戶溝通?

拜訪客戶，與客戶面對面的訪談是我們營銷人員工作中很重要的內容，或者說很頭疼的一個環節，搞好客情關系誰都會說，但如何搞好客情關系？所以，對待不同的客戶，要靈活運用不同的方法，接觸客戶時應該如何把握一個度？拜訪客戶時如何挖掘客戶的需求？有些時候水到渠成，有些時候事半功倍。 　　如何做拜訪前的準備，如何向客戶發問，如何與客戶溝通，如何傾聽？這些問題在工作中都要細化。 　　1、準確的稱呼，感恩的心態與客戶相見，當營銷人員打開客戶的大門拜訪客戶時，要準確地稱呼對方，進行自我介紹并表示感謝，向客戶立即表示感謝，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客戶的好感。 　　2、開場白、寒暄，表明拜訪來意。開場白要盡量創造良好的第一印象。客戶會帶你進入合適的訪談場所，期間相互交換名片，營銷人員拿出筆記本，公司相關資料等文件做訪談前的準備。此間，營銷人員要迅速提出寒暄的話題，營造比較融洽、輕松的會談氛圍。寒暄的內容五花八門，此時寒暄的重點是迎合客戶的興趣和愛好，讓客戶進入角色，使對方對你產生好感，寒暄目的是營造氣氛，讓客戶接受你，只要目的達到了，其他的下一步工作也就好開展了。寒暄的方 　　法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經銷商抬貨、幫客戶包裝等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶。☆詢問法等等。 　　3、陳述、介紹、詢問和傾聽，通過交談讓客戶了解自己的公司及其產品和服務，要在交談中了解客戶的現狀和需求，尤其要詢問客戶目前的現狀和潛在需求，此時要避免客戶的抵觸情緒，想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時要注意：答話及時，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語，少用專用名詞。陳述時還要注意內容簡單扼要，表達清晰易懂。陳述時切記不要夸夸其談，或過分賣弄文采，反而遭客戶反感。 　　4、總結、達到拜訪目的，營銷人員介紹了自己公司，了解了客戶的現狀和問題點，達到了目的，要主動對拜訪結果進行總結和與客戶確認，總結主要圍繞潛在需求進行。 　　5、道別，設定下次會見。與客戶設定下次訪談時間是獲得向客戶進一步銷售的承諾，此時要避免模糊的時間，要確定到具體時間，比如下周二還是下周三，只有確定了進一步訪談的具體時間，才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進銷售。 　　總之，決勝終端的戰略思想的貫徹，要求營銷人員在拜訪前必須做好充分的準備，對拜訪人士的調查了解，預測客戶可能提出的問題，只有進行充分的準備，你在工作中才能應對自如。 　　對信息的選擇、對拜訪目標的確定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現實的。互補雙贏、空間無限是我們的銷售理念，我們的任務是贏得消費者，從空間無限的市場中獲得回報。在銷售過程中的不同階段要有具體的目標，如在初步接觸階段主要是與客戶建立聯系，以便為下一步工作打好基礎。 　　拜訪過程中要以客戶為中心，俗話說的“圍著客戶轉”，讓客戶滿意是我們的宗旨，在拜訪過程中，營銷人員要善于引導和控制客戶的情緒并做到聲色不露，這就是銷售技巧，　在交流過程中不要與客戶爭辯，那怕客戶的觀點是錯誤的，要千萬記住，如果你辯輸那你就輸了；如果你爭辯贏了，你還是輸了。

藥品銷售怎么開發客戶

醫藥銷售可以通過全面撒網，重點捕魚、通過直銷的管理模式的方法找客戶。 1、全面撒網，重點捕魚 醫藥招商網解析即可通過媒體硬廣告或軟廣告的形式,進行目標客戶的撒網捕捉。客戶通過廣告的形式找到招商企業，招商企業抓住機會與之合作，從而找到有效地客戶。針對性的客戶成功的可能性就相對大的多。這就是企業找尋好客戶的一種有效方法之一。 2、通過直銷的管理模式 讓一個客戶帶動下一個客戶的銷售模式，最終建立網狀客戶群，公司在這其中給相應的客戶予以優惠或獎勵的辦法，來達到找到客戶、找好客戶的目標。其實這種找尋客戶的模式是一種行之有效的方法，因為客戶介紹的客戶他們與之達成合作關系的可能性極大，從而這樣的客戶被招商企業拿下的幾率也相對大得多。 醫藥代表銷售技巧 1、首先要保持自己的專業性，作為醫藥代表，雖然不是專業的醫生，但是也要對醫藥行業十分了解，對有些藥品也要熟悉，這樣才能更好的做好自己的營銷工作，這個技巧需要自己的用心和努力。 2、保持良好的銷售心態。其實對于任何行業的銷售人員而言，都是不容易的，想要獲得好的業績，就需要不斷的努力，而心態在整個的營銷過程中起到非常重要的作用。 3、懂得如何與人溝通，也就是溝通技巧要掌握，其實對于現代的醫藥代表而言，打交道最多的就是藥店和醫院的工作人員，這個時候就需要掌握溝通的技巧，能夠讓人接受并且信任自己。

客戶喜歡什么樣的銷售人員？

你去醫院看病的時候，希望接待你的是個老中醫還是個初出茅廬的醫科大學畢業的大學生？廢話，當然是有經驗的醫師更值得信賴啦，不是說大學生的水平差，而是說人的心理往往趨同于那些年長一些、經驗較豐富的人。 現代營銷觀念里很重要的一條就是顧問、專家式的行銷。客戶往往強調的是自己的需求，包括產品、產品的創意以及其他和產品相關聯的東西。顧問式行銷的出發點也正是源于顧客的需求，最終的目的是對顧客信息做研究、反饋和處理。 在銷售過程中，做一個顧問式的銷售人員能更好地幫助顧客收集信息、評估選擇，減少購買支出。同時，還能讓顧客產生良好的購后反應。作為一個銷售人員不能只著眼于一次購買行為，而是要通過自己專業的知識和積極的態度，同客戶保持長期合作關系。以顧客的利益為中心，堅持感情投入，適當讓利于顧客，實現雙贏。 銷售不僅僅是一種職業，更是對人生的一種挑戰，一種在激烈的競爭中進行自我管理的能力。所以銷售人員必須專業，在力量、靈活性及耐力等方面一定要具有較高的素質。 如何才能做到專業呢？大體上有以下幾點要求。 第一個要求：顧客不知道的你要知道；顧客知道的，你知道的要比顧客更詳細。 比如，你是一個德國刀具的銷售人員。顧客問你：“這個刀子好在哪啊？”你說，很鋒利。顧客又問你，如何鋒利？你說是合金鋼做的。顧客又問，用什么合金做的？你說，不知道，反正這個刀很鋒利就是了。想想看，顧客會怎么評價你。所以，一個稱職的銷售人員想讓顧客購買你的產品，就應該把話講清楚，尤其是產品的功能和制作原理。想賣給人家刀子，就要懂得合金鋼的原理，對刀的合金成分的比例要清楚。顧客不知道的我們要知道，顧客知道的我們知道得比顧客更正確、更清楚。 第二個要求：除了知道自己的主業以外，還要知道其他很多周邊的常識。 假如你第一次到北京來玩，坐上了一輛出租車。你在路上隨便指著一個建筑，問問司機，司機卻說自己不知道。司機只管開車，只知道路怎么走，對北京的文化、歷史卻不是很了解。你會怎么看這個司機，是不是覺得這個司機很不稱職。所以，一個合格的銷售人員不但要對自己本行業的專業知識有深刻了解，還要對產品周邊的常識做一些常識性的了解，不但要專業，還要多元化。 第三個要求：你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。 余先生經常到國外旅游，他說過這樣一件事，相信會對銷售人員有所啟發。在歐洲喝咖啡，咖啡廳的工作人員教會了他很多喝咖啡的學問，比如喝咖啡是品咖啡，不能一口氣喝光；喝咖啡不能吹，不管多燙都不能一面喝一面吹等。可是在國內的很多咖啡廳里，服務人員看到客人出洋相還在一邊“幸災樂禍”地嘀咕：“不會喝就不要喝啊，裝什么蒜？”你說，這是一個營銷人員該說的話嗎？讓客人聽到了誰還會來啊？一個銷售人員必須具備幫助顧客的心態，而不是說：“你會不會喝，這是你的事，我的目的就是把咖啡趕快賣給你。” 第四個要求：你的客戶是永遠的客戶，而不是只來一次。 臺北的誠品書店排名亞洲第一。全天24小時營業，地板純實木，非常干凈，顧客可以坐在地上看書。書店里有油畫、鮮花、咖啡及優雅音樂，而且每周一、三、五下午兩點到五點還有名人講座。最難得的是，顧客只要能說出這個世界上已經出版的任何一本書，工作人員都會想盡辦法幫你找到。所以，很多高層人士一有閑暇就來這里。因為，經營者知道：客戶不是只做一次的，而是做永遠的。 假設你是一個德國刀具的銷售人員。顧客問你：“這個刀子好在哪啊？”你說，很鋒利。顧客又問你，如何鋒利？你說是合金鋼做的。顧客又問，用什么合金做的？你說，不知道，反正這個刀很鋒利就是了。想想看，顧客會怎么評價你。

銷售該怎么和客戶聊天

銷售該怎么和客戶聊天 銷售該怎么和客戶聊天，對于企業來說，客戶是一個企業的命脈，沒有客戶就等于沒有經濟來源，企鵝也都是靠客戶掙錢，客戶越多，企業賺的錢也就越多，下面我整理了銷售該怎么和客戶聊天。 銷售該怎么和客戶聊天1 交流不容易 一個產品說出去，客戶沒反應，有點尷尬; 專業術語說完了，客戶聽不懂，有點尷尬; 聊完產品冷場了，不知說點啥，有點尷尬; 優點介紹結束后，全是反對聲，更是尷尬; 有時候不順著客戶說不行，但是完全順著客戶說更是不行。客戶交流前做了一堆產品工作，最后發現交流的時候，完全不按套路出牌;碰上個別口才極佳的客戶，完全就把自個帶跑了。 幫著對方說話 什么是幫著對方說話?就是給對方的論點豐富論據。 這樣表達會讓對方覺得舒服，感覺你的包容。在非原則問題上，沒必要標新立異，凸顯你自己，讓對方感覺到他才是聊天的主人。 適時的示弱 一般人對弱者都會持有同情心，誰都不喜歡動不動就跟別人比的人。比如客戶說，我三個月前買了黃金，現在收益10%;而你說：早就讓你買，你看我讓**年初買的，現在25%。 這種聊天是容易沒朋友的，這不是交流，這個目的是為了尋找優越感，還是建立在對方基礎上的優越感。銷售中的“戰斗機”搜索salexue關注我們。 適時的示弱，讓客戶講高興了，產品銷售水到渠成了。 建熟悉場景 描述一個產品，從客戶應用場景的角度去說明產品，而非是簡單的介紹產品說明材料。比如對于實物貴金屬，未必一定要從含金量、工藝、美國是否加息反復說明，而是從使用的角度帶入場景。 比如：我覺得您不能單考慮金價最近的漲跌，而要想，每年買上一些黃金給孩子存著，等到孩子長大成家之后，把這些黃金作為嫁妝送給她，讓她們有資本建立和諧美滿的家庭，這不就是咱們中國父母心嘛。 找客戶興趣 我們推薦產品的時候，容易去用多條賣點轟炸客戶，但是往往收效甚微。因為賣點在于深入而非廣度。在和客戶交流的時候，如果產品中有讓客戶感興趣的賣點，觀察到客戶兩眼放光或者開始出現興趣，好的，把這個話題延伸吧。 比如：介紹大額存單的時候，種種利好擺明事實的時候，發現客戶對存款感興趣，對于這個話題可以深入展開。孩子留學、旅游……這是可與對方深入探討的話題了。 適時的提問 當客戶開始長篇大論的時候，恭喜你，你的分量已經可以讓客戶敞開心扉了。 不過，在聽客戶發表言論的時候，適當的提問可以讓對方感覺到你是走心的。 這對客戶來說，更容易讓他感覺到你的參與，也愿意更多的拿你當“自己人”。 比如，客戶說，我今年以來投資收益率已經達到8%。 你應該說，哇塞，市場都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都買的什么啊? 比如，客戶說我上周在青島啤酒節上遇到了一位漂亮的女孩 ，絕對是…… 這個時候你不能說：哇塞，去哈啤酒了啊，那邊的`啤酒貴不貴啊? 這樣會招人恨的。 總之，聊天是情商的外延之一，情商其實是通過訓練可以提高的。知識儲備、語言組織、三觀的端正、快速的反應都會決定著我們的聊天能力。另外，經常遇事更多的反思，形成自己的觀點，走心的交流這個對于客戶經理也是非常必要的。 銷售該怎么和客戶聊天2 1、介紹簡潔明了 首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。 2、銷售員不要談與銷售無關和主觀性議題 銷售員和客戶進行溝通的時候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最后，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。 3、交談時不要講太多專業術語 在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。 4、面對客戶提問回答要全面 客戶進行提問的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。 5、理智交談 在銷售的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。 銷售該怎么和客戶聊天3 一、贊美行為遠比個人重要 在銷售溝通中，溝通一定有技巧和雷區。但贊美行為遠比贊美個人重要;例如：如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。 二、客套話也一定要說得恰到好處 客氣話是表示你的恭敬和感激，當要適可而止。 如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。 三、身邊的人都說他好 在銷售的溝通中，一定要讓客戶的同事尤其是下屬和老板還有他的朋友特別是他的客戶說他好，你比如：我聽您們老板在又一次跟我們的老板溝通時，說你是他們公司最優秀最敬業最專業人品最好的員工之一。 四、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好 一般人被稱贊時，多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。 五、有欣賞競爭對手的雅量 當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。 六、批評也要看關系 忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

銷售時，怎么讓客戶愿意聽你說下去

了解客戶的興趣，從這方面入手，投其所好。如若你夠幽默的話，可以先講點別的再慢慢介入主題。

怎么做大客戶銷售？

1、自然特質 大客戶銷售需要具備一些自然特質，而這些自然特質不是短時間可以靠培訓可以完成的，作為銷售管理人員必須有清醒的認知，作為大客戶首先得具備邏輯能力、分析能力關鍵要件，另外能與大客戶身份相匹配的基本素質，在與大客戶交流的思維模式與心智是匹配的。 因此，我們要讀懂大客戶的語言、大客戶的思維方式、大客戶的行為習慣等，如果做不到這一點，我們在做銷售的時候就會發現，不管我多么熱情，多么投入最終客戶還是沒有反應，造成這種情況的原因就是大客戶聽不懂你在講什么，他讀不懂你的語言，如果我們不了解這是很可拍的。 2、專業知識 專業知識是基本功，而是專業知識是最容易掌握的，但是最不容易做到的。另外作為大客戶銷售所應掌握的專業知識實際上是包括三個層面的，一是產品知識，二是行業知識，三是市場環境。產品知識是作為一般銷售都應具備的知識，而行業知識很容易被人理解為同行業知識，這是錯誤的，僅了解一點同行業知識，有時是不足以應對一些專業型的大客戶的。行業知識應從同行業角度、替代品方面以及行業發展的動態方面考慮；三是市場環境同樣也是必不可少的，只有三者都達到了，才有可能成為專業領域的嬌嬌者。 3、專業技能 大客戶銷售的專業技能也是必不可少的，這一點大家都很清楚，并且很重視這一方面的工作。 4、良好心態 這里我強調的是心態，因為我們在銷售過程中，經常根據自己的喜好判斷客戶，并且自己喜好的方式與客戶打交道，這是不妥的。 在銷售過程中我們不能以個人的喜好去談客戶，.我們必須具備一種能跟各種客戶打交道的能力，比如：我們在銷售過程中會經常感覺到有些客戶怎么這么刁難？其實，并不是客戶刁難，而是我們無法采取與客戶相適應的方式，造成不必要的銷售障礙

大客戶銷售最重要的是什么

第一.客戶分析. 第二.建立信任. 第三.挖掘需求. 第四.呈現價值. 第五.贏取承諾. 第六.回收賬款. 總之,銷售是一門很深的學問,特別是大客戶銷售.建議你看一本小說:輸贏..