18如何讓客戶增加頻率，發生粘性產生價值？_1

客戶管理中什么叫客戶價值

客戶方面　　即客戶從企業的產品和服務中得到的需求的滿足。 　　肖恩??米漢教授認為客戶價值是客戶從某種產品或服務中所能獲得的總利益與在購買和擁有時所付出的總代價的比較，也即顧客從企業為其提供的產品和服務中所得到的滿足。即Vc=Fc — Cc（Vc：客戶價值，Fc：客戶感知利得，Cc：客戶感知成本） 企業方面　　即企業從客戶的購買中所實現的企業收益。 　　客戶價值是企業從與其具有長期穩定關系的并愿意為企業提供的產品和服務承擔合適價格的客戶中獲得的利潤，也即顧客為企業的利潤貢獻。“長期的穩定的關系”表現為客戶的時間性，即客戶生命周期(CLV)。一個偶爾與企業接觸的客戶和一個經常與企業保持接觸的客戶對于企業來說具有不同的客戶價值。這一價值是根據客戶消費行為和消費特征等變量所測度出的客戶能夠為企業創造出的價值。

如何向客戶介紹我們產品的價值？

1、分析樓盤性價比。 A君對這個樓盤和周邊的樓盤都很熟悉。在介紹中，A如數家珍，滔滔不絕。 特別是當介紹自己公司的樓盤時，A君的介紹讓人一聽，就感覺物超所值。 2、強調品牌價值。 A君的分析同時把公司品牌的影響力也放在一起，不斷強化公司品牌的保障性。 3、強調公司的服務。 這一路聽下來，銷售經理心里有譜了。 一個優秀的銷售人員，他會從多個方面去正確表達產品價值，提高客戶的信心和采購的欲望。

什么是客戶畫像？有什么價值？

簡單理解，客戶畫像 = 行業特征 + 企業特征 + 關鍵人特征（職業屬性+個人屬性）。在挖掘客戶畫像這方面的數據，中科聚信做得還是比較不錯的。

什么叫客戶讓渡價值

顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益,它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。 顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等,因此,顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由于顧客在購買產品時,總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度,而同時又希望從中獲得更多的實際利益,以使自己的需要得到最大限度的滿足,因此,顧客在選購產品時,往往從價值與成本兩個方面進行比較分析,從中選擇出價值最高、成本最低,即“顧客讓渡價值”最大的產品作為優先選購的對象。企業為在競爭中戰勝對手,吸引更多的潛在顧客,就必須向顧客提供比競爭對手具有更多“顧客讓渡價值”的產品,這樣,才能使自己的產品為消費者所注意,進而購買本企業的產品。為此,企業可從兩個方面改進自己的工作:一是通過改進產品

大客戶營銷：大客戶的價值與意義有哪些？

大客戶的價值在于他們的銷售占據公司的銷售八成以上，關系著公司的生死存亡。

婚慶產品服務對客戶的價值有哪些

1、幫客戶見證時光 　　婚禮的意義是期望經過儀式獲得社會性的必定和認同，遭到朋友、親屬、搭檔的祝愿，在咱們的見證下，開啟夸姣的婚后旅程。所以婚慶公司存在的意義就是幫客戶打造這樣的婚禮，一同見證時光。 　　2、具有儀式感 　　現在咱們越來越強調日子要有儀式感，愛情需要儀式感，閱覽需要儀式感，做什么事都要考究儀式感，更何況是結婚這樣的人生大事，在親朋好友的見證下，許下終身的許諾是特別具有儀式感的一件事，因此，婚慶公司在其間起到的效果不言而喻。 婚慶公司的特征有哪些 　　1、具有好口碑 　　口碑來自實際的用戶，在領會過服務之后才有的點評。由于用戶的口碑便是更好的宣揚也比較有可信度，雖然現在的婚慶公司形形色色，在選擇的時分，口碑可能是比較突出的優勢，有口碑闡明他們的服務質量好，產品比較優質，有必定的實力和經歷。 　　2、有特征 　　現在的婚慶公司越來越多，工作競賽也越來越劇烈，因此好的婚慶公司應該有自己的特征，融入新鮮的元素，講究與時俱進，創造出有自己特征的產品。

客戶價值課程感悟

該模塊能讓您學到系統的方法和工具，以及實用的部署，去運用客戶管理的方法。同時也幫助您細分您的客戶，提高客戶利潤率以及讓資源分配效力最大化。 ◆制定客戶關系管理項目的評估標準 ◆ 細分您的客戶，潛在客戶和懷疑對象以及通過移動矩陣管理其動態 ◆ 診斷并改善公司內的客戶導向 ◆ 通過客戶小組的形成和客戶智能的分析來提高客戶滿意度 ◆ 度量、管理和改善客戶利潤率以及在銷售、營銷和服務方面的投資回報率。

大客戶對公司的價值和意義

價值 1、保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩定來源 2、使成功的大客戶經驗在行業客戶中產生最大輻射效應 3、通過發展大客戶提高市場占有率 4、促使大客戶需求成為企業創新的推動力 5、使大客戶成為公司的重要資產 6、實現與大客戶的雙贏

怎么做才能增強用戶粘性，提升留存率？

首先要給用戶點甜頭，比如平時送個生日祝福節日祝福或者贈送小禮品啥的。比如桐 云就不錯的，里面有很多方法。而且最近功能升級更新，出了一個積分商城，可以用積分兌換優惠券，買東西啥的抵一部分錢。好處到位了，顧客自然就留下了。

如何向客戶介紹產品

（一）給客人留下良好的印象，衣著得體，舉止大方，態度溫和，保持自信，不卑不亢。 （二）向客戶介紹產品是銷售與客戶交流中最重要的環節，要了解產品的價格和付款方式；產品能為消費者帶來哪些價值；競爭對手的情況。 向客戶介紹產品要注意1.提前演練才會有備無患。 先要抓住客戶心理，看有沒有購買的欲望，又如何層層挖掘。 在每一次產品介紹前我們都要先確定，我們先介紹什么，怎樣介紹，按什么順序。產品介紹的內容必須熟記在心。聰明的銷售員在家里就會演練純熟。只有做到心里有數，和客戶交談時才會胸有成竹。為了保證與客戶溝通的效果，產品介紹之前請先問自己這樣四個問題： *我怎樣引起對方注意？ *我怎樣證明產品有效？ *我怎樣讓客戶產生購買欲望？ *我怎樣來表現產品？ 向客戶介紹產品要注意2.只有自己非常喜歡，別人才會感興趣。 只有自己對一件東西著了迷，才能使別人對它興奮。人都有分享的心態，把好的東西介紹給別人就會很愉快，很有信心。只有喜歡自己的產品，它才有生命力。我們在內心里急不可耐地想告訴別人我們的產品是什么樣的，會給對方帶來哪些好處或解決什么樣的問題，這種興奮愉悅之情表明產品在我們心中的價值所在。假兆脊衫如我們自己都不重視的話，就不可能期待客戶對我們的產品給予重視。 向客戶介紹產品要注意3.清楚自己的目的。 每次介紹一定要清楚，自己想使客戶了解哪些，給客戶什么感覺，要達到什么目的。不是每一次產品介紹都會成交，但每次介紹都是為最后的成交作鋪墊，所以，每次介紹時一定要清楚：這次與客戶溝通我要達到什么目的？ 向客戶介紹產品要注意4.以客戶的興趣為中心。 每個人的興趣愛好不一樣，溝通方式也不一樣。在介紹產品時，要因人而異，用客戶喜歡的方式來解說。 介紹產品時，一定不要忘了和客戶互動，讓客戶親自參與體驗，才會感受深刻，因為客戶最在意自己的感受。 向客戶介紹產品要注意5.問問題，讓客戶參與。 在介紹產品時，只有不斷和客戶互動，及時發問，才會了解客戶的想法并很好地引導客戶的思維。發問會讓客戶參野團與其中，對產品的感受更加深刻。 特色會引發興趣，而利益會引發渴望。不斷地發問會使客戶深入地了解產品的特征和優勢對他們有什么好處，充分調動客戶對產品的興趣，激發他們購買的欲望。 向客戶介紹產品要注意6.將產品的優點與客戶的需求連接起來。 介紹產品時一定要讓客戶聽起來舒服，又能滿足客戶的需求。為了實現這一目標，銷售員要做好兩方面的工作：一是分析產品的特點。二是分析客戶的需求。客戶永遠關心產品對自己的利益和好處，而不是產品的特點，所以銷售人員在介紹產品時，要把產品的特點轉化成客戶所能得到的利益，從對方的利益這一角度來介紹你的產品。 銷售展示的三個簡單步驟：介紹產品功能，介紹產品優勢，最后介紹客戶的利益。有一個固定模式：“由于這項——你就能夠——也就是 說—— 舉例來說，當你在描述一款新式手機的時候，你可以說：“由于這種手機帶有目前市場上最高像素的攝像裝置（產品優勢），你可以隨時隨地拍到最清晰的畫面（產品的功能），也就是說，你可以保留或給朋友傳送最漂亮最逼真的照片（客戶利益）。” 向客戶介紹產品要注意7.把客戶帶入一個點頭說“是”的節奏中去。介紹產品時，不停地、自然地問客戶：“對不對？”“您相信嗎？”“很好，您覺得呢？”如果客戶相信 了那些優點，他是很愿意給予贊同的。我們得到的這種贊同越多，客戶與我們之間取得的一致性就越高，而且愿意購買的可能性就越大。 向客戶介紹產品要注意8.減少客戶的痛苦和損失。 客戶并不想了解產品所有的特點和功能，但是對能夠減輕自己痛苦的功能卻十分感興趣。所以，銷售的重點在于關注客戶的痛苦或他們渴望解決的問題，而不是你的產品。 向客戶介紹產品要注意9.與客戶的視線接觸。 客戶是點頭還是皺眉頭？他是從上往下打量你，還是驚訝得不知所措？不斷觀族腔察客戶是絕對重要的，這樣我們才能確知他對我們的產品已經了解到什么程度了，是否在考慮購買。只有視線接觸才能確認什么是我們所需要的。 銷售中，如何談價格：顧客對價格提出異議，那么我們應該這樣說：您說的對，一般顧客開始都有您這樣的想法。但是我們