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? ? ? ?菲利普·科特勒（Philip Kotler），市場營銷學，美國西北大學凱洛格管理學院國際營銷學S.C.莊臣榮譽教授，擁有芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。
營銷學領域暢銷教科書的作者。在Journal of Marketing，Journal of Marketing Research等國際一流刊物上發表了100多篇論文。是榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者，該獎專門獎勵發表在Journal of Marketing上的出色年度論文作者。美國營銷協會設立的“杰出營銷學教育工作者獎”的一位獲獎人。1975年，因在市場營銷科學上創性的貢獻榮獲美國營銷協會頒發的“保爾·D·康弗斯獎”。1995年，被國際銷售和營銷管理者組織命名為“年度營銷者”。擔任多家公司營銷顧問，包括IBM、GE、美國電話電報公司、霍尼韋爾公司、美洲銀行、默克公司等。是美國管理科學學會市場營銷學院主席、美國營銷協會理事、營銷科學學會信托人等。
加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong），北卡羅來納大學Kenan－Flagler商學院教授，在底特律韋恩州立大學獲得學士和碩士學位，在美國西北大學獲得營銷學博士學位。阿姆斯特朗博士在知名的管理雜志上發表過多篇文章。作為一名咨詢師和學者，他曾和許多公司在營銷調研、銷售管理和營銷戰略方面有過合作。但阿姆斯特朗博士為熱愛的還是教學工作。他積極參與商學院學生項目的管理工作，并因此獲得校級和院級的教育獎項。
第1篇 定義市場營銷和市場營銷過程
第1章 營銷:創造顧客價值和顧客契合
引例 亞馬遜：執著地創造顧客價值和關系
案例 聯邦快遞：使每一次顧客體驗都卓爾不凡
第2章 公司戰略與營銷戰略:合作建立客戶關系
引例 耐克公司的顧客驅動的營銷：建立品牌融合和社群
案例 戴森：以意想不到的方式解決顧客問題
第2篇 理解市場和顧客價值
第3章 分析市場營銷環境
引例 微軟：適應快速變化的數字營銷環境
案例 索尼：抗擊營銷環境的“完美風暴”
第4章 管理市場營銷信息獲得顧客洞察
引例 百事的營銷洞察：喝百事的人“活在當下”
案例 甲骨文公司：掌握大數據
第5章 消費者市場與消費者購買行為
引例 GoPro:成為英雄！
案例 獸醫寵物保險公司：我們動物朋友的健康險
第6章 組織市場與組織購買者行為
引例 UPS：企業客戶的戰略物流伙伴
案例 思科系統：通過協作解決商業難題
第3篇 設計顧客導向的營銷戰略與營銷組合
第7章 顧客導向的市場營銷戰略:為目標顧客創造價值
引例 寶潔:與自己競爭——完勝!
案例 多芬：建立無處不在的客戶關系
第8章 產品、服務和品牌：構建顧客價值
引例 ESPN品牌：所有的運動皆可能——就是現在！
案例 塔吉特：商店品牌不僅僅意味著低價
第9章 新產品開發與產品生命周期戰略
引例 谷歌：新產品旋風
案例 3M:一個以創新為生存方式的公司
第10章 定價:理解和獲得消費者價值
引例 杰西潘尼：苦苦尋求成功的定價策略
案例 斯普瑞特航空公司：盡可能的低價
第11章 定價戰略
引例 亞馬遜vs沃爾瑪：爭奪網上統治權的價格戰
案例 蔻馳：駕馭溢價浪潮
第12章 營銷渠道:遞送顧客價值
引例 網飛公司的渠道創新：放棄過去才能找到未來
案例 康寧：供應鏈創新
第13章 零售與批發
引例 沃爾瑪：世界上最大的零售商，也是最大的企業
案例 西爾斯:你為什么要來這里購物？
第14章 溝通顧客價值:整合營銷溝通戰略
引例 福來雞：引人注目的持久性整合營銷溝通運動
案例 士力架：用統一的饑餓訴求取得促銷整合
第15章 廣告與公共關系
引例 GEICO：借助優秀的廣告從無名小卒成長為大腕
案例 好事達：讓車險廣告大戰更加混亂
第16章 人員銷售和銷售促進
引例 寶潔：不是銷售，而是“客戶業務發展”
案例 SunGard：通過推廣SunGard方式來實現持續增長
第17章 直復、網絡、社交媒體和移動營銷
引例 臉書：網絡、社交和移動——并且掙錢
案例 Pinterest：又一次網絡革命
第4篇 拓展市場營銷
第18章 創造競爭優勢
引例 SodaStream氣泡水機：在碳酸飲料中注入新活力
案例 里昂比恩：一家以顧客為中心的公司的內部聚焦
第19章 全球市場
引例 可口可樂在非洲：一切就緒，靜待奇跡
案例 宜家：為全球大眾創造更美好的生活
第20章 可持續的市場營銷:社會責任和道德
引例 巴塔哥尼亞:“有意識的消費”：告訴消費者買少一點
案例 Warby Parker：有目標的眼鏡
附錄 營銷計劃
營銷計劃：導論
營銷計劃實例：冰瑩飲料公司
